{ "slug": "charte-projet", "nom": "Charte de projet", "numero": 10, "scenario_id": "CAS-CMD", "question": "Quel mandat est donné et quelle décision reste à prendre ?", "consigne": "Assembler les douze rubriques et treize jalons, identifier les autorités et distinguer validation du sujet, financement du pilote et déploiement.", "etapes": [ "Reprendre problème, enjeu, mesure, cible et frontières.", "Lire les responsabilités, disponibilités et règles de changement.", "Vérifier les jalons et leurs conditions, sans convertir des prévisions en résultats.", "Présenter un mandat d'étude et la demande de décision correspondante." ], "entrees": [ "cad_charte_projet", "cad_jalons_mandat", "cad_smart", "cad_raci" ], "resultat_pedagogique": "La charte donne un mandat d'investigation transversal et des règles de revue. Elle conserve le contrôle de protection et ne préautorise ni une solution ni les 40 000 euros du scénario financier. Le mandat est validé le 10 avril après le cadrage commencé le 6 ; le financement du pilote relève de la revue du 4 mai et le déploiement de celle du 25. Le bilan du 29 juin suit la clôture de la confirmation au jalon de douze semaines, maintient le suivi des vingt NC et ne présente aucun gain cash comme attesté.", "livrables": [ "Charte à douze rubriques", "Treize jalons avec conditions de sortie et autorités" ], "vigilance": [ "Toutes les données et les validations de ce dossier sont synthétiques.", "Un document renseigné ne démontre pas l'accord d'acteurs réels.", "Les dates sont celles du scénario pédagogique et doivent être recalées dans un projet réel." ], "lecons": [ "charte-projet" ], "phases": [ "definir", "controler" ], "statut_donnees": "entierement_synthetiques", "scenario": { "id": "CAS-CMD", "nom": "Fiabiliser les commandes complètes", "perimetre": "De la demande validée à la réception par le client", "debut": "2026-03-02", "fin": "2026-06-28", "statut": "Jeu synthétique de référence et après simulé, projection financière séparée" }, "tables": { "cad_charte_projet": [ { "id": "CH-01", "ordre": 1, "rubrique": "Problème", "contenu": "120 commandes incomplètes sur 1 000 à réception client, du 2 au 29 mars 2026 ; référence synthétique 88 % complètes.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-02", "ordre": 2, "rubrique": "Enjeu", "contenu": "Préserver la promesse client et la croissance, réduire les reprises sans dégrader les conditions de travail.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-03", "ordre": 3, "rubrique": "Objectif", "contenu": "Jalon interne 98 % de commandes complètes en douze semaines ; exigence client 100 % maintenue.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-04", "ordre": 4, "rubrique": "Périmètre inclus", "contenu": "Commande client validée, préparation, conditionnement, expédition, livraison et constat de réception ; interfaces supports utiles incluses.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-05", "ordre": 5, "rubrique": "Périmètre exclu", "contenu": "Changer la recette ou le procédé de cuisson n'est pas décidé par ce mandat. Une interface hors périmètre peut être sollicitée si les preuves l'exigent.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-06", "ordre": 6, "rubrique": "Sponsor", "contenu": "Direction D01 ; arbitre les moyens et obstacles interservices.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-07", "ordre": 7, "rubrique": "Pilote de l'étude", "contenu": "Qualité méthodes D09 ; organise la démarche avec les acteurs.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-08", "ordre": 8, "rubrique": "Propriétaire du processus", "contenu": "Responsable service client D03, propriétaire du processus commande P-CMD ; reçoit le maintien après passation formalisée. Expédition D08 porte le contrôle avant départ.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-09", "ordre": 9, "rubrique": "Moyens d'étude", "contenu": "Temps d'observation et d'atelier planifié avec les responsables ; aucun achat de solution préautorisé.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-10", "ordre": 10, "rubrique": "Décision économique future", "contenu": "40 000 euros constituent une hypothèse de scénario à instruire séparément, pas un budget accordé par la charte.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-11", "ordre": 11, "rubrique": "Protection client", "contenu": "Contrôle avant expédition et gestion des anomalies conservés ; indicateur principal à réception distinct.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "CH-12", "ordre": 12, "rubrique": "Règle de changement", "contenu": "Le pilote trace effet sur périmètre, calendrier, mesure et ressources ; le sponsor arbitre une modification majeure.", "preuve_id": "CAD-MANDAT" } ], "cad_jalons_mandat": [ { "id": "J-INT", "ordre": 1, "date_prevue": "2026-04-06", "revue": "Début de l'intention et du cadrage", "condition_sortie": "Démarrer la note stratégie, TOHE et SWOT ; préparer le mandat sans le déclarer déjà validé", "statut": "Prévision de plan" }, { "id": "J-D", "ordre": 2, "date_prevue": "2026-04-10", "revue": "Valider le mandat Définir", "condition_sortie": "Problème, objectifs, périmètre, responsabilités et ressources d'étude explicités", "statut": "Décision simulée de cadrage" }, { "id": "J-M", "ordre": 3, "date_prevue": "2026-04-17", "revue": "Clore la revalidation Mesurer", "condition_sortie": "Définitions et série historique de mars revalidées ; limites connues, pas de nouvelle cohorte recopiée", "statut": "Prévision de plan" }, { "id": "J-A", "ordre": 4, "date_prevue": "2026-04-24", "revue": "Revoir les causes et leurs limites", "condition_sortie": "Hypothèses confrontées aux rejeux contrôlés et preuves synthétiques ; limites causales explicites", "statut": "Prévision de plan" }, { "id": "J-BUD", "ordre": 5, "date_prevue": "2026-04-30", "revue": "Préparer choix et dossier économique", "condition_sortie": "Scénarios comparés, budget et flux prévisionnels datés, réserves et sensibilité exposées", "statut": "Prévision, pas validation des gains" }, { "id": "J-I", "ordre": 6, "date_prevue": "2026-05-04", "revue": "Autoriser un pilote limité sous conditions", "condition_sortie": "Options, risques dont AMDEC, moyens du pilote et protection client examinés ; déploiement non autorisé par cette seule décision", "statut": "Prévision, pas autorisation réelle" }, { "id": "J-PREP", "ordre": 7, "date_prevue": "2026-05-08", "revue": "Terminer la préparation du pilote", "condition_sortie": "Protection, modes dégradés, formation et quarante cas de rejeu documentés avant le premier cycle", "statut": "Prévision conditionnelle" }, { "id": "J-P1", "ordre": 8, "date_prevue": "2026-05-15", "revue": "Revoir le premier cycle et ajuster", "condition_sortie": "Cycle du 11 au 14 mai conservé, résultat sous cible explicité et ajustement de l'exception documenté", "statut": "Prévision de plan" }, { "id": "J-P2", "ordre": 9, "date_prevue": "2026-05-22", "revue": "Revoir les deux cycles et les objections", "condition_sortie": "Second cycle du 18 au 21 mai terminé ; résultat, charge et limites discutés avant toute décision de déploiement", "statut": "Prévision de plan" }, { "id": "J-DEP", "ordre": 10, "date_prevue": "2026-05-25", "revue": "Décider un déploiement sous conditions", "condition_sortie": "Bilan du pilote discuté, moyens et réserves nommés, propriétaire du processus commande C009/D03 identifié", "statut": "Prévision conditionnelle" }, { "id": "J-FORM", "ordre": 11, "date_prevue": "2026-05-29", "revue": "Achever formation et déploiement version 2", "condition_sortie": "Formation et observations du 26 au 29 mai documentées ; accompagnement maintenu pour les personnes non autonomes", "statut": "Prévision conditionnelle" }, { "id": "J-12", "ordre": 12, "date_prevue": "2026-06-28", "revue": "Jalon douze semaines et fin de la confirmation", "condition_sortie": "Fenêtre du 1 au 28 juin close ; résultats simulés et vingt commandes incomplètes conservés pour la revue du lendemain", "statut": "Prévision de plan" }, { "id": "J-C", "ordre": 13, "date_prevue": "2026-06-29", "revue": "Bilan, réserves et passation", "condition_sortie": "Comparer la référence et juin, examiner les vingt NC restantes et transmettre le suivi à C009/D03 ; gains cash non attestés et conditions de clôture maintenues", "statut": "Prévision de revue, pas clôture économique acquise" } ], "cad_smart": [ { "id": "SM-01", "ordre": 1, "critere": "Spécifique", "definition_cas": "Complétude des commandes professionnelles à réception client, même définition et même périmètre", "point_de_revue": "Toute exclusion nouvelle doit être documentée", "preuve_id": "CAD-CTQ" }, { "id": "SM-02", "ordre": 2, "critere": "Mesurable", "definition_cas": "Référence 880/1 000 = 88 % ; cible intermédiaire 980/1 000 = 98 % sur une fenêtre comparable de quatre semaines", "point_de_revue": "Publier effectifs, période et taux, pas seulement un pourcentage", "preuve_id": "CAD-REF" }, { "id": "SM-03", "ordre": 3, "critere": "Atteignable à instruire", "definition_cas": "Ambition retenue dans le jeu de rôle, faisabilité à confirmer après analyse et pilote", "point_de_revue": "Le sponsor réexamine les moyens et la cible si les faits invalident l'hypothèse", "preuve_id": "CAD-MANDAT" }, { "id": "SM-04", "ordre": 4, "critere": "Réaliste et pertinent", "definition_cas": "Fiabiliser la promesse client avant croissance ; préserver sécurité et conditions de travail", "point_de_revue": "Aucun objectif de vitesse n'autorise un défaut ou une prise de risque", "preuve_id": "CAD-STR" }, { "id": "SM-05", "ordre": 5, "critere": "Temporel", "definition_cas": "Douze semaines d'étude et déploiement envisagés du 6 avril au 28 juin ; confirmation sur fenêtre du 1 au 28 juin, bilan le 29 juin", "point_de_revue": "La fenêtre de confirmation se clôt au jalon ; le bilan du lendemain est annoncé", "preuve_id": "CAD-MANDAT" } ], "cad_raci": [ { "id": "RACI-001", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-MET", "code": "R" }, { "id": "RACI-002", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-DIR", "code": "A" }, { "id": "RACI-003", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-COM", "code": "C" }, { "id": "RACI-004", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-SC", "code": "C" }, { "id": "RACI-005", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-COND", "code": "C" }, { "id": "RACI-006", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-EXP", "code": "C" }, { "id": "RACI-007", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-FIN", "code": "C" }, { "id": "RACI-008", "activite_id": "RA-01", "acteur_id": "A-APP", "code": "I" }, { "id": "RACI-009", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-MET", "code": "R" }, { "id": "RACI-010", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-SC", "code": "A" }, { "id": "RACI-011", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-EXP", "code": "C" }, { "id": "RACI-012", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-COM", "code": "C" }, { "id": "RACI-013", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-COND", "code": "C" }, { "id": "RACI-014", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-DIR", "code": "I" }, { "id": "RACI-015", "activite_id": "RA-02", "acteur_id": "A-FIN", "code": "I" }, { "id": "RACI-016", "activite_id": "RA-03", "acteur_id": "A-COND", "code": "R" }, { "id": "RACI-017", "activite_id": "RA-03", "acteur_id": "A-EXP", "code": "A" }, { "id": "RACI-018", "activite_id": "RA-03", "acteur_id": "A-SC", "code": "C" }, { "id": "RACI-019", "activite_id": "RA-03", "acteur_id": "A-COM", "code": "C" }, { "id": "RACI-020", "activite_id": "RA-03", "acteur_id": "A-MET", "code": "C" }, { "id": "RACI-021", "activite_id": "RA-03", "acteur_id": "A-DIR", "code": "I" }, { "id": "RACI-022", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-MET", "code": "R" }, { "id": "RACI-023", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-DIR", "code": "A" }, { "id": "RACI-024", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-FIN", "code": "C" }, { "id": "RACI-025", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-EXP", "code": "C" }, { "id": "RACI-026", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-COND", "code": "C" }, { "id": "RACI-027", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-COM", "code": "I" }, { "id": "RACI-028", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-SC", "code": "I" }, { "id": "RACI-029", "activite_id": "RA-04", "acteur_id": "A-APP", "code": "I" }, { "id": "RACI-030", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-MET", "code": "R" }, { "id": "RACI-031", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-SC", "code": "A" }, { "id": "RACI-032", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-COND", "code": "C" }, { "id": "RACI-033", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-EXP", "code": "C" }, { "id": "RACI-034", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-COM", "code": "C" }, { "id": "RACI-035", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-FIN", "code": "C" }, { "id": "RACI-036", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-DIR", "code": "I" }, { "id": "RACI-037", "activite_id": "RA-05", "acteur_id": "A-APP", "code": "I" }, { "id": "RACI-038", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-MET", "code": "R" }, { "id": "RACI-039", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-SC", "code": "A" }, { "id": "RACI-040", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-COND", "code": "C" }, { "id": "RACI-041", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-EXP", "code": "C" }, { "id": "RACI-042", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-COM", "code": "C" }, { "id": "RACI-043", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-FIN", "code": "C" }, { "id": "RACI-044", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-DIR", "code": "I" }, { "id": "RACI-045", "activite_id": "RA-06", "acteur_id": "A-APP", "code": "I" } ] }, "resultats": [ { "rubrique": "Problème", "contenu": "120 commandes incomplètes sur 1 000 à réception client, du 2 au 29 mars 2026 ; référence synthétique 88 % complètes." }, { "rubrique": "Enjeu", "contenu": "Préserver la promesse client et la croissance, réduire les reprises sans dégrader les conditions de travail." }, { "rubrique": "Objectif", "contenu": "Jalon interne 98 % de commandes complètes en douze semaines ; exigence client 100 % maintenue." }, { "rubrique": "Périmètre inclus", "contenu": "Commande client validée, préparation, conditionnement, expédition, livraison et constat de réception ; interfaces supports utiles incluses." }, { "rubrique": "Périmètre exclu", "contenu": "Changer la recette ou le procédé de cuisson n'est pas décidé par ce mandat. Une interface hors périmètre peut être sollicitée si les preuves l'exigent." }, { "rubrique": "Sponsor", "contenu": "Direction D01 ; arbitre les moyens et obstacles interservices." }, { "rubrique": "Pilote de l'étude", "contenu": "Qualité méthodes D09 ; organise la démarche avec les acteurs." }, { "rubrique": "Propriétaire du processus", "contenu": "Responsable service client D03, propriétaire du processus commande P-CMD ; reçoit le maintien après passation formalisée. Expédition D08 porte le contrôle avant départ." }, { "rubrique": "Moyens d'étude", "contenu": "Temps d'observation et d'atelier planifié avec les responsables ; aucun achat de solution préautorisé." }, { "rubrique": "Décision économique future", "contenu": "40 000 euros constituent une hypothèse de scénario à instruire séparément, pas un budget accordé par la charte." }, { "rubrique": "Protection client", "contenu": "Contrôle avant expédition et gestion des anomalies conservés ; indicateur principal à réception distinct." }, { "rubrique": "Règle de changement", "contenu": "Le pilote trace effet sur périmètre, calendrier, mesure et ressources ; le sponsor arbitre une modification majeure." } ], "preuves": [ { "id": "CAD-MANDAT", "scenario_id": "CAS-CMD", "type": "decision_simulee", "titre": "Mandat et revue des responsabilités fictifs", "description": "Charte, jalons, limites d'autorité, rôles et disponibilité négociés dans un jeu de rôle pédagogique. L'accord décrit ne vaut pas validation par des personnes réelles.", "statut": "simule", "date": "2026-04-10" }, { "id": "CAD-STR", "scenario_id": "CAS-ORG", "type": "document_simule", "titre": "Note de cap et comité de cadrage fictifs", "description": "Document synthétique du 2 mars : croissance conditionnée par la fiabilité des commandes, maintien de la sécurité et des conditions de travail. Les scores sont des arbitrages pédagogiques, pas des mesures d'une direction réelle.", "statut": "simule", "date": "2026-03-02" }, { "id": "CAD-REF", "scenario_id": "CAS-CMD", "type": "donnees_simulees", "titre": "Référence du cas commandes", "description": "Population synthétique : 1 000 commandes remises aux clients du 2 au 29 mars 2026 ; 120 incomplètes à réception. Le contrôle avant expédition constitue une protection distincte.", "statut": "simule", "date": "2026-03-29" } ], "colonnes": { "cad_charte_projet": [ { "name": "id", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "ordre", "type": "INTEGER", "not_null": true }, { "name": "rubrique", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "contenu", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "preuve_id", "type": "TEXT", "not_null": true } ], "cad_jalons_mandat": [ { "name": "id", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "ordre", "type": "INTEGER", "not_null": true }, { "name": "date_prevue", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "revue", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "condition_sortie", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "statut", "type": "TEXT", "not_null": true } ], "cad_smart": [ { "name": "id", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "ordre", "type": "INTEGER", "not_null": true }, { "name": "critere", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "definition_cas", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "point_de_revue", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "preuve_id", "type": "TEXT", "not_null": true } ], "cad_raci": [ { "name": "id", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "activite_id", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "acteur_id", "type": "TEXT", "not_null": true }, { "name": "code", "type": "TEXT", "not_null": true } ] } }