{
  "slug": "cinq-pourquoi",
  "nom": "Les cinq pourquoi",
  "numero": 31,
  "scenario_id": "CAS-CMD",
  "question": "Jusqu'où les preuves permettent-elles de remonter le mécanisme documentaire ?",
  "consigne": "Parcourir les quatre niveaux documentés et s'arrêter là où la preuve manque, plutôt que d'inventer un cinquième pourquoi.",
  "etapes": [
    "Partir d'un manque et d'une situation de modification définis.",
    "Séparer réponse observable, mécanisme étayé et explication amont supposée.",
    "Rattacher chaque réponse à une trace ou à l'essai.",
    "Demander la vérification de la gouvernance de modification avant de déclarer une cause racine."
  ],
  "entrees": [
    "ana_cinq_pourquoi",
    "ana_hypotheses",
    "ana_essais_controles"
  ],
  "resultat_pedagogique": "Le document discordant est un mécanisme étayé dans le rejeu. Les délais de transmission, la coexistence de versions et l'absence de validation entre services restent des hypothèses à vérifier. La bonne conclusion est un arrêt argumenté à quatre niveaux, avec une prochaine collecte définie.",
  "livrables": [
    "Chaîne de pourquoi annotée par niveau de preuve",
    "Demande de traces sur la validation de modification"
  ],
  "vigilance": [
    "Ne pas forcer cinq niveaux.",
    "Éviter les chaînes qui finissent par une personne, une faute d'attention ou une cause organisationnelle non démontrée."
  ],
  "lecons": [
    "hypotheses-causes"
  ],
  "phases": [
    "analyser"
  ],
  "statut_donnees": "entierement_synthetiques",
  "scenario": {
    "id": "CAS-CMD",
    "nom": "Fiabiliser les commandes complètes",
    "perimetre": "De la demande validée à la réception par le client",
    "debut": "2026-03-02",
    "fin": "2026-06-28",
    "statut": "Jeu synthétique de référence et après simulé, projection financière séparée"
  },
  "tables": {
    "ana_cinq_pourquoi": [
      {
        "id": "ANA-WHY-01",
        "rang": 1,
        "fait_ou_question": "Un dessert manque dans un cas de commande modifiée.",
        "reponse_proposee": "Le dossier utilisé au poste ne reprend pas la dernière modification.",
        "statut": "Mecanisme_etaye_dans_rejeu",
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-WHY-02",
        "rang": 2,
        "fait_ou_question": "Pourquoi la dernière modification n'est-elle pas reprise ?",
        "reponse_proposee": "La modification est transmise après la remise du dossier au poste.",
        "statut": "Hypothese_a_verifier_sur_terrain",
        "preuve_id": "ANA-E05"
      },
      {
        "id": "ANA-WHY-03",
        "rang": 3,
        "fait_ou_question": "Pourquoi l'ancien dossier reste-t-il utilisable ?",
        "reponse_proposee": "Deux versions peuvent coexister sans identification de celle qui fait foi.",
        "statut": "Hypothese_a_verifier_sur_terrain",
        "preuve_id": "ANA-E01"
      },
      {
        "id": "ANA-WHY-04",
        "rang": 4,
        "fait_ou_question": "Pourquoi la version faisant foi n'est-elle pas garantie ?",
        "reponse_proposee": "Le changement ne comporte pas de validation explicite entre services.",
        "statut": "Hypothese_organisationnelle_non_demontree",
        "preuve_id": "ANA-E04"
      }
    ],
    "ana_hypotheses": [
      {
        "id": "ANA-H01",
        "famille": "Méthodes",
        "hypothese": "Le document utilisé ne reprend pas la dernière modification de commande.",
        "verification": "Comparer versions attendue/utilisée et reconstituer les heures de transmission.",
        "contre_exemple": "Les commandes modifiées utilisant un document concordant restent-elles touchées ?",
        "preuve_id": "ANA-E03",
        "statut": "Etayee_dans_essai_synthetique",
        "conclusion": "L'effet de concordance est étayé dans les 80 rejeux ; pas de généralisation automatique au terrain.",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "date_statut": "2026-04-24"
      },
      {
        "id": "ANA-H02",
        "famille": "Méthodes",
        "hypothese": "L'absence d'une vérification de liste laisse partir des manques.",
        "verification": "Croiser concordance et présence de la vérification dans un même protocole.",
        "contre_exemple": "Une vérification correctement appliquée protège-t-elle aussi un dossier non concordant ?",
        "preuve_id": "ANA-E03",
        "statut": "Protection_etayee_dans_essai_synthetique",
        "conclusion": "La vérification réduit les erreurs du jeu ; elle ne remplace pas la maîtrise de la version documentaire.",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "date_statut": "2026-04-24"
      },
      {
        "id": "ANA-H03",
        "famille": "Matières",
        "hypothese": "Un composant manque au point de préparation.",
        "verification": "Tracer disponibilités et substitutions pour les commandes manquantes et complètes.",
        "contre_exemple": "Les mêmes produits sont-ils disponibles sur les cas sans manque ?",
        "preuve_id": "ANA-E04",
        "statut": "A_verifier",
        "conclusion": "Aucune mesure de disponibilité n'est fournie ; ne pas rejeter ni confirmer cette piste.",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "date_statut": "2026-04-24"
      },
      {
        "id": "ANA-H04",
        "famille": "Milieu",
        "hypothese": "Les interruptions pendant les changements de commande favorisent les omissions.",
        "verification": "Relever les interruptions avec charge, horaires et type de commande.",
        "contre_exemple": "L'écart persiste-t-il à charge comparable sans interruption ?",
        "preuve_id": "ANA-E04",
        "statut": "A_verifier",
        "conclusion": "Une impression de surcharge n'est pas une preuve ; prévoir des observations respectueuses du travail.",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "date_statut": "2026-04-24"
      },
      {
        "id": "ANA-H05",
        "famille": "Main-d'œuvre",
        "hypothese": "Les nouveaux modes de traitement ne sont pas encore compris par tous.",
        "verification": "Vérifier la réalisation guidée sur un cas, les consignes accessibles et les moyens.",
        "contre_exemple": "Des personnes formées échouent-elles aussi avec une information obsolète ?",
        "preuve_id": "ANA-E04",
        "statut": "A_verifier",
        "conclusion": "Rechercher conditions et compétences sans attribuer le problème à un manque d'attention.",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "date_statut": "2026-04-24"
      },
      {
        "id": "ANA-H06",
        "famille": "Mesure",
        "hypothese": "Le contrôle avant expédition et le constat client utilisent des définitions différentes.",
        "verification": "Faire qualifier indépendamment des exemples selon une définition partagée.",
        "contre_exemple": "Les décisions concordent-elles une fois les mêmes éléments comparés ?",
        "preuve_id": "ANA-E04",
        "statut": "A_verifier",
        "conclusion": "Le taux principal reste la complétude à réception client ; la protection avant expédition est distincte.",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "date_statut": "2026-04-24"
      }
    ],
    "ana_essais_controles": [
      {
        "id": "ANA-ESS-00-11",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-11",
        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 0,
        "incomplete_rejeu": 1,
        "operateur_id": "C041",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 1,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-11-01",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-01",
        "document_concordant": 1,
        "liste_verifiee": 1,
        "incomplete_rejeu": 0,
        "operateur_id": "C039",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 2,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-01-10",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-10",
        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 1,
        "incomplete_rejeu": 0,
        "operateur_id": "C040",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 3,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-00-18",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-18",
        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 0,
        "incomplete_rejeu": 0,
        "operateur_id": "C040",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 4,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-00-16",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-16",
        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 0,
        "incomplete_rejeu": 1,
        "operateur_id": "C042",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 5,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-01-20",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-20",
        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 1,
        "incomplete_rejeu": 0,
        "operateur_id": "C042",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 6,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-00-10",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-10",
        "document_concordant": 0,
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        "incomplete_rejeu": 1,
        "operateur_id": "C040",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 7,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
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        "scenario_id": "CAS-CMD",
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        "operateur_id": "C042",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 8,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
        "id": "ANA-ESS-10-18",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "dossier_rejeu": "ANA-DOS-18",
        "document_concordant": 1,
        "liste_verifiee": 0,
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        "operateur_id": "C040",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 9,
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      },
      {
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        "scenario_id": "CAS-CMD",
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        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 0,
        "incomplete_rejeu": 1,
        "operateur_id": "C039",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 10,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
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        "document_concordant": 1,
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        "operateur_id": "C040",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 11,
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      {
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        "document_concordant": 0,
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        "incomplete_rejeu": 1,
        "operateur_id": "C041",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 12,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
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        "document_concordant": 0,
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        "operateur_id": "C039",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 13,
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      },
      {
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        "document_concordant": 0,
        "liste_verifiee": 0,
        "incomplete_rejeu": 1,
        "operateur_id": "C039",
        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 14,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
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        "document_concordant": 1,
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      {
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      },
      {
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        "liste_verifiee": 1,
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        "articles_commandes": 8,
        "ordre_essai": 17,
        "preuve_id": "ANA-E03"
      },
      {
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      },
      {
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      },
      {
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      {
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      },
      {
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    ]
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  "resultats": [
    {
      "rang": 1,
      "fait_ou_question": "Un dessert manque dans un cas de commande modifiée.",
      "reponse_proposee": "Le dossier utilisé au poste ne reprend pas la dernière modification.",
      "statut": "Mecanisme_etaye_dans_rejeu",
      "preuve_id": "ANA-E03"
    },
    {
      "rang": 2,
      "fait_ou_question": "Pourquoi la dernière modification n'est-elle pas reprise ?",
      "reponse_proposee": "La modification est transmise après la remise du dossier au poste.",
      "statut": "Hypothese_a_verifier_sur_terrain",
      "preuve_id": "ANA-E05"
    },
    {
      "rang": 3,
      "fait_ou_question": "Pourquoi l'ancien dossier reste-t-il utilisable ?",
      "reponse_proposee": "Deux versions peuvent coexister sans identification de celle qui fait foi.",
      "statut": "Hypothese_a_verifier_sur_terrain",
      "preuve_id": "ANA-E01"
    },
    {
      "rang": 4,
      "fait_ou_question": "Pourquoi la version faisant foi n'est-elle pas garantie ?",
      "reponse_proposee": "Le changement ne comporte pas de validation explicite entre services.",
      "statut": "Hypothese_organisationnelle_non_demontree",
      "preuve_id": "ANA-E04"
    }
  ],
  "preuves": [
    {
      "id": "ANA-E01",
      "scenario_id": "CAS-CMD",
      "type": "atelier_hypotheses",
      "titre": "Hypothèses documentées par l'équipe fictive",
      "description": "Six mécanismes possibles recueillis dans un atelier synthétique. Leur présence dans l'Ishikawa ne constitue aucune démonstration.",
      "statut": "hypothese",
      "date": "2026-04-20"
    },
    {
      "id": "ANA-E03",
      "scenario_id": "CAS-CMD",
      "type": "essai_controle",
      "titre": "80 rejeux synthétiques croisant deux facteurs",
      "description": "Les mêmes 20 dossiers fictifs modifiés sont rejoués sous quatre conditions : concordance documentaire oui/non, vérification de liste oui/non. Ordre randomisé, même mix et mêmes moyens. Les résultats sont fabriqués pour apprendre la méthode ; ils ne démontrent aucun résultat réel et ne prédisent ni le taux client ni le ROI.",
      "statut": "simule",
      "date": "2026-04-22"
    },
    {
      "id": "ANA-E04",
      "scenario_id": "CAS-CMD",
      "type": "plan_verification",
      "titre": "Décisions sur le statut des hypothèses",
      "description": "Synthèse du 24 avril après les hypothèses du 20, les traces du 21 et les rejeux du 22 avril. La concordance et la vérification sont étayées seulement dans cet essai synthétique. Les liens de gouvernance et les autres mécanismes restent à vérifier sur le terrain.",
      "statut": "simule",
      "date": "2026-04-24"
    },
    {
      "id": "ANA-E05",
      "scenario_id": "CAS-CMD",
      "type": "chronologie_incident",
      "titre": "Chronologie fictive d'un dessert manquant",
      "description": "Collecte analytique le 21 avril de quatre traces historiques synthétiques de mars : modification, document présenté au poste, fermeture du colis et constat à réception. L'enchaînement proposé n'est pas généralisé à tous les défauts.",
      "statut": "simule",
      "date": "2026-04-21"
    }
  ],
  "colonnes": {
    "ana_cinq_pourquoi": [
      {
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        "type": "TEXT",
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      {
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      {
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      }
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