{
  "slug": "management-visuel",
  "nom": "Management visuel",
  "numero": 50,
  "scenario_id": "CAS-CMD",
  "question": "Le support rend-il immédiatement lisibles l'attendu, l'écart et la réaction ?",
  "consigne": "Construire le tableau de revue avec les deux cohortes, les définitions et les actions encore ouvertes.",
  "etapes": [
    "Afficher période, point de mesure et nombres avant le pourcentage.",
    "Séparer exigence client de cent pour cent et cible interne de quatre-vingt-dix-huit.",
    "Associer les vingt anomalies restantes à un responsable et une réaction.",
    "Utiliser le support pendant une routine courte de décision plutôt que classer les personnes."
  ],
  "entrees": [
    "prj_management_visuel",
    "prj_surveillance",
    "prj_actions"
  ],
  "resultat_pedagogique": "Le tableau montre 880/1 000 puis 980/1 000, soit 88 % puis 98 %. La cible interne est atteinte dans la série construite, tandis que vingt clients restent concernés par une commande incomplète. Le support doit donc garder visibles les actions résiduelles et l'exigence de cent pour cent. Ces données sont des simulations, pas des statistiques de connexion ou d'utilisation de vrais comptes.",
  "livrables": [
    "Tableau lisible avec période et définition",
    "Réaction pour chaque écart",
    "Routine de revue et actions ouvertes"
  ],
  "vigilance": [
    "Ne pas afficher un pourcentage seul sans population.",
    "Les couleurs ne remplacent pas le sens ni le texte.",
    "Ne pas comparer des personnes ou des services sur des populations différentes."
  ],
  "lecons": [
    "plan-surveillance",
    "standardiser-former"
  ],
  "phases": [
    "mesurer",
    "ameliorer",
    "controler"
  ],
  "statut_donnees": "entierement_synthetiques",
  "scenario": {
    "id": "CAS-CMD",
    "nom": "Fiabiliser les commandes complètes",
    "perimetre": "De la demande validée à la réception par le client",
    "debut": "2026-03-02",
    "fin": "2026-06-28",
    "statut": "Jeu synthétique de référence et après simulé, projection financière séparée"
  },
  "tables": {
    "prj_management_visuel": [
      {
        "id": "VIS01",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "periode": "baseline",
        "point_mesure": "reception_client",
        "nombre_commandes": 1000,
        "nombre_completes": 880,
        "nombre_incompletes": 120,
        "taux_completes_pct": 88.0,
        "cible_interne_pct": 98.0,
        "exigence_client_pct": 100.0,
        "responsable_id": "C009",
        "reaction": "Traiter toutes les NC ; revue de processus si cible non tenue ; pas de classement individuel",
        "statut": "serie_synthetique",
        "preuve_id": "PRJ-E10"
      },
      {
        "id": "VIS02",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "periode": "apres",
        "point_mesure": "reception_client",
        "nombre_commandes": 1000,
        "nombre_completes": 980,
        "nombre_incompletes": 20,
        "taux_completes_pct": 98.0,
        "cible_interne_pct": 98.0,
        "exigence_client_pct": 100.0,
        "responsable_id": "C009",
        "reaction": "Traiter toutes les NC ; revue de processus si cible non tenue ; pas de classement individuel",
        "statut": "serie_synthetique",
        "preuve_id": "PRJ-E10"
      }
    ],
    "prj_surveillance": [
      {
        "id": "SUR01",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "caracteristique": "Complétude de la commande",
        "point_mesure": "Réception client",
        "definition": "1 si tous les éléments convenus sont reçus ; 0 sinon",
        "frequence": "Chaque anomalie ; taux hebdomadaire et mensuel",
        "attendu": "100 % pour le client ; progrès interne 98 % à douze semaines",
        "declencheur": "Toute commande incomplète : correction et NC. Sous 98 % sur une période comparable : revue de processus.",
        "responsable_id": "C009",
        "executant_id": "C009",
        "reaction": "Sécuriser le client, tracer l'anomalie, escalader au pilote et vérifier la correction",
        "preuve_id": "PRJ-E08"
      },
      {
        "id": "SUR02",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "caracteristique": "Concordance avant fermeture",
        "point_mesure": "Contrôle de protection avant expédition",
        "definition": "Comparer version, références et quantités attendues / constatées",
        "frequence": "Chaque commande avant fermeture",
        "attendu": "Aucune libération automatique si manque ou incohérence",
        "declencheur": "Toute discordance bloque la libération et crée une attente identifiée.",
        "responsable_id": "C049",
        "executant_id": "C039",
        "reaction": "Corriger la liste ou compléter ; nouvelle vérification tracée avant remise au flux",
        "preuve_id": "PRJ-E08"
      },
      {
        "id": "SUR03",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "caracteristique": "Disponibilité du dispositif",
        "point_mesure": "Avant validation de fermeture",
        "definition": "Distinguer disponible, panne et procédure de secours",
        "frequence": "À chaque tentative et au début du poste",
        "attendu": "Pas de contournement non autorisé",
        "declencheur": "Panne ou indisponibilité : mode dégradé prévu, jamais validation fictive.",
        "responsable_id": "C049",
        "executant_id": "C050",
        "reaction": "Quarantaine identifiée et contrôle de secours par personne autorisée ; alerter le support",
        "preuve_id": "PRJ-E08"
      },
      {
        "id": "SUR04",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "caracteristique": "Autonomie au standard version 2",
        "point_mesure": "Observation au poste",
        "definition": "Niveau 3 minimum sur activité critique pour travailler seul",
        "frequence": "Avant affectation autonome puis après changement",
        "attendu": "Au moins deux personnes autonomes par équipe pour assurer la continuité",
        "declencheur": "Absence de compétence démontrée : pratique accompagnée.",
        "responsable_id": "C060",
        "executant_id": "C060",
        "reaction": "Nommer un accompagnateur et planifier une nouvelle mise en situation",
        "preuve_id": "PRJ-E08"
      }
    ],
    "prj_actions": [
      {
        "id": "AC01",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "action": "Consolider la version documentaire utilisée pour une commande",
        "responsable_id": "C060",
        "echeance": "2026-05-08",
        "preuve_realisation_attendue": "Version et liste attendue visibles et concordantes dans les 40 rejeux",
        "critere_efficacite": "Aucun cas de version incohérente ne peut être validé automatiquement",
        "date_revue": "2026-05-08",
        "statut": "realisation_simulee",
        "preuve_id": "PRJ-E05"
      },
      {
        "id": "AC02",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "action": "Tester le contrôle guidé sur un pilote limité",
        "responsable_id": "C039",
        "echeance": "2026-05-21",
        "preuve_realisation_attendue": "Deux cohortes et leurs événements sont conservés",
        "critere_efficacite": "Comparer complétude à réception, temps ajouté et dérogations avant décision",
        "date_revue": "2026-05-22",
        "statut": "efficacite_locale_a_confirmer",
        "preuve_id": "PRJ-E06"
      },
      {
        "id": "AC03",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "action": "Former et observer le standard version 2",
        "responsable_id": "C060",
        "echeance": "2026-05-29",
        "preuve_realisation_attendue": "Douze présences et observations par activité sont tracées",
        "critere_efficacite": "Chaque équipe dispose d'au moins deux personnes autonomes ; autres personnes accompagnées",
        "date_revue": "2026-05-28",
        "statut": "autonomie_partielle_identifiee",
        "preuve_id": "PRJ-E09"
      },
      {
        "id": "AC04",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "action": "Traiter toute commande encore incomplète",
        "responsable_id": "C009",
        "echeance": "2026-06-29",
        "preuve_realisation_attendue": "Les vingt anomalies après sont identifiées au socle",
        "critere_efficacite": "Vérifier protection du client, correction et recherche des mécanismes restants",
        "date_revue": "2026-06-29",
        "statut": "ouverte_residuel",
        "preuve_id": "PRJ-E10"
      },
      {
        "id": "AC05",
        "scenario_id": "CAS-CMD",
        "action": "Vérifier les dépenses réellement évitables avec finance",
        "responsable_id": "C064",
        "echeance": "2026-06-29",
        "preuve_realisation_attendue": "Hypothèses séparées des justificatifs nécessaires",
        "critere_efficacite": "Ne valider de gain de trésorerie que si la dépense de référence disparaît réellement",
        "date_revue": "2026-06-29",
        "statut": "ouverte_absence_paiements_reels",
        "preuve_id": "PRJ-E01"
      }
    ]
  },
  "resultats": [
    {
      "periode": "baseline",
      "point_mesure": "reception_client",
      "nombre_commandes": 1000,
      "nombre_completes": 880,
      "nombre_incompletes": 120,
      "taux_completes_pct": 88.0,
      "cible_interne_pct": 98.0,
      "exigence_client_pct": 100.0,
      "reaction": "Traiter toutes les NC ; revue de processus si cible non tenue ; pas de classement individuel"
    },
    {
      "periode": "apres",
      "point_mesure": "reception_client",
      "nombre_commandes": 1000,
      "nombre_completes": 980,
      "nombre_incompletes": 20,
      "taux_completes_pct": 98.0,
      "cible_interne_pct": 98.0,
      "exigence_client_pct": 100.0,
      "reaction": "Traiter toutes les NC ; revue de processus si cible non tenue ; pas de classement individuel"
    }
  ],
  "preuves": [
    {
      "id": "PRJ-E08",
      "scenario_id": "CAS-CMD",
      "type": "standard_fictif",
      "titre": "Standard de fermeture version 2",
      "description": "Méthode fictive définie avec les utilisateurs et testée en rejeu. Elle protège avant expédition. Son contrôle interne n'est pas l'indicateur principal de complétude constaté à réception client.",
      "statut": "simule",
      "date": "2026-05-26"
    },
    {
      "id": "PRJ-E10",
      "scenario_id": "CAS-CMD",
      "type": "surveillance_synthetique",
      "titre": "Situation après simulée",
      "description": "Le socle fournit 1 000 commandes reçues en juin dont 20 incomplètes. Cette série construite atteint 98 % ; chaque non-conformité demande encore un traitement. Les conséquences financières restent modélisées et non des paiements attestés.",
      "statut": "simule",
      "date": "2026-06-29"
    }
  ],
  "colonnes": {
    "prj_management_visuel": [
      {
        "name": "id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "scenario_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "periode",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "point_mesure",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "nombre_commandes",
        "type": "INTEGER",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "nombre_completes",
        "type": "INTEGER",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "nombre_incompletes",
        "type": "INTEGER",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "taux_completes_pct",
        "type": "REAL",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "cible_interne_pct",
        "type": "REAL",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "exigence_client_pct",
        "type": "REAL",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "responsable_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "reaction",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "statut",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "preuve_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      }
    ],
    "prj_surveillance": [
      {
        "name": "id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "scenario_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "caracteristique",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "point_mesure",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "definition",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "frequence",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "attendu",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "declencheur",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "responsable_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "executant_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "reaction",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "preuve_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      }
    ],
    "prj_actions": [
      {
        "name": "id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "scenario_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "action",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "responsable_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "echeance",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "preuve_realisation_attendue",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "critere_efficacite",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "date_revue",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "statut",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      },
      {
        "name": "preuve_id",
        "type": "TEXT",
        "not_null": true
      }
    ]
  }
}