Faire contribuer son service à la performance de l’ensemble

Une décision avantageuse pour un service peut créer une difficulté ailleurs.

Par exemple, produire de grandes séries peut améliorer la productivité d’un atelier, tout en augmentant les stocks et en retardant d’autres commandes. Si l’entreprise cherche à se distinguer par des livraisons rapides et fiables, le responsable doit intégrer ces conséquences dans ses choix.

La performance de son service doit contribuer à celle de l’entreprise.