Faire remonter les réalités du terrain

Suivre une stratégie demande aussi de vérifier si elle peut être appliquée avec les moyens disponibles.

Le responsable doit signaler les contradictions, les contraintes et les effets inattendus. Il apporte des faits, propose des adaptations et sollicite les arbitrages nécessaires. La stratégie peut ainsi évoluer à partir de ce que l’entreprise apprend.

Avant d’engager une action, il devrait pouvoir répondre à cette question :

« À quelle priorité de l’entreprise cette action contribue-t-elle, et quel résultat permettra de le vérifier ? »