Préparer des changements cohérents et durables

Une amélioration doit pouvoir fonctionner dans les conditions réelles de l’entreprise.

Avant d’investir dans un nouvel équipement, par exemple, le responsable doit examiner son intégration dans le travail, les compétences nécessaires, la maintenance, les coûts et les bénéfices attendus.

Le regard TOHE aide à anticiper ces conditions de réussite et les conséquences du changement sur les autres dimensions.

À l’issue du diagnostic, le responsable devrait pouvoir répondre à cette question :

« Au regard de notre stratégie, sur quels points forts pouvons-nous nous appuyer, quelles difficultés devons-nous approfondir et quels faits justifient nos priorités ? »