Regarder ce qui évolue autour de l’entreprise

Le responsable doit aussi comprendre les attentes des clients, les pratiques des concurrents, la situation des fournisseurs et les évolutions du marché.

Ces informations permettent de repérer des possibilités de développement et des risques à anticiper.

Une opportunité décrit une situation extérieure favorable, comme l’apparition d’une nouvelle demande. L’action à envisager correspond ensuite à la réponse que l’entreprise pourrait apporter.

Cette analyse extérieure complète les informations recueillies dans le TOHE.