Choisir les sujets qui méritent une attention prioritaire

Le diagnostic peut révéler de nombreuses possibilités d’amélioration. Le responsable doit les rapprocher de la stratégie, de leurs conséquences et des moyens disponibles.

Il peut alors expliquer pourquoi un sujet mérite d’être approfondi : son effet sur le client, la sécurité, les conditions de travail, la fiabilité ou les résultats économiques.

Le TOHE prépare ainsi le choix des investigations et des projets. Une difficulté relevée dans la grille reste un constat à approfondir ; sa présence ne démontre pas encore sa cause.