Axe 5 sur 8
Mesurer
Préparer les relevés, observer le travail et établir une situation initiale fiable.
01Définir des indicateurs qui traduisent le besoinQue devons-nous mesurer pour savoir si le problème recule ?Découvrir ce sujet
02Construire un plan de collecte fiableComment recueillir des données fiables ?Découvrir ce sujet
03Observer le travail réel et mesurer les tempsQue se passe-t-il réellement entre le début et la fin du travail étudié ?Découvrir ce sujet
04Cartographier les flux et leurs interfacesOù le flux se ralentit-il, se reprend-il ou change-t-il de responsable ?Découvrir ce sujet
05Établir une situation initiale partageableQue savons-nous avec suffisamment de confiance avant de rechercher les causes ?Découvrir ce sujet
Retrouver les séquences complètes : Définir des indicateurs qui traduisent le besoin · Construire un plan de collecte fiable · Observer le travail réel et mesurer les temps · Cartographier les flux et leurs interfaces · Établir une situation initiale partageable
Le dossier du parcours : La Fabrique des Repas
Une entreprise alimentaire fictive de 66 collaborateurs et 10 départements veut fiabiliser les commandes de ses clients professionnels. Le parcours suit un dossier de décision, du cap stratégique au maintien des résultats.
Sur quatre semaines : 1 000 commandes remises aux clients, dont 120 incomplètes à réception, soit 88 % de commandes complètes. Le contrôle avant expédition est une protection distincte.
Une cible interne intermédiaire de 98 % en douze semaines. Le client attend une commande complète à chaque livraison : cette cible de progrès n’autorise pas des non-conformités.
Entreprise et données fictives. Les projections et les hypothèses restent distinguées des résultats observés.