Organiser la contribution collective · Fiche méthode

Matrice RACI

Qui réalise, qui rend compte, qui consulter et qui informer ?

Clarifier les rôles pour chaque activité ou décision : Réalisateur, personne qui assume la responsabilité finale, personnes Consultées et Informées. Le vocabulaire choisi doit être expliqué pour éviter l'ambiguïté entre réalisation et validation.

Cas fictif · Fiabiliser les commandes complètesDe la demande validée à la réception par le clientDu 2 mars 2026 au 28 juin 2026. Les réglages de cette étude restent dans cette page.

Exploration guidée

Votre première manipulation

Avant de manipuler

Activités et décisions identifiées
Acteurs disponibles pour valider leurs rôles

Essayez
Choisissez un « Rôle à examiner dans la RACI » et lisez les responsabilités correspondantes.
Observez
Réaliser, assumer la responsabilité finale, être consulté et être informé ne demandent pas la même implication.

Essayer dans la vue de l’outil

Étude de cas · Fiabiliser les commandes complètes

Explorer l’outil avec les données du cas

Vérifier les six lignes et préparer l'accord des acteurs : R réalise, A assume la responsabilité finale, C est consulté, I est informé.

Entreprise, observations, essais et résultats fictifs. Les réglages servent à l’apprentissage et restent dans cette page.

Vérifier le périmètre et la période de l’étude

Fiabiliser les commandes complètes · De la demande validée à la réception par le client

Du 2026-03-02 au 2026-06-28. Jeu synthétique de référence et après simulé, projection financière séparée.

Les cohortes des commandes, du flux, de l’équipement et de la métrologie sont distinctes. Les tables et légendes précisent la population et les unités utilisées.

Vérifier qui réalise, qui rend compte, qui est consulté et qui est informé

Rôle à examiner dans la RACI

R : réalise · A : répond de la décision · C : consulté · I : informé · — : aucune attribution dans cette ligne.

Attributions discutées dans le scénario ; les contrôles « A / R » portent sur la matrice complète.
Activité	Direction · sponsor	Commercial · commande	Service client · propriétaire du processus commande P-CMD (C009/D03)	Approvisionnements	Conditionnement · référent local du standard P-COND (C039/D07) et opérateurs	Responsable expédition · propriétaire du contrôle avant départ P-EXP (C049/D08)	Qualité méthodes · pilote de l'étude	Administration finance	A / R dans la ligne complète
Valider le mandat d'étude	A	C	C	I	C	C	R	C	1 A · 1 R
Définir et contrôler la collecte	I	C	A	—	C	C	R	I	1 A · 1 R
Décider une protection et une escalade avant départ	I	C	C	—	R	A	C	—	1 A · 1 R
Autoriser le financement du pilote	A	I	I	I	C	C	R	C	1 A · 1 R
Évaluer le pilote et proposer le déploiement	I	C	A	I	C	C	R	C	1 A · 1 R
Accepter la passation au fonctionnement courant	I	C	A	I	C	C	R	C	1 A · 1 R

Chaque activité du cas a un seul A et un seul R. Le sponsor finance ; l’expédition porte la protection avant départ ; le propriétaire du processus commande reçoit le maintien après passation. Une RACI précise des responsabilités, pas les droits de connexion au logiciel.

Comprendre le résultat du jeu de référence

Chaque activité a exactement un A et un R. Le sponsor autorise le mandat et le financement du pilote ; le responsable expédition porte la protection avant départ, et le propriétaire D03 de P-CMD accepte la passation. La matrice distingue décision de financement et évaluation technique du pilote.

Cette lecture porte sur le dossier de référence. Les variantes que vous explorez montrent l’effet des hypothèses ; elles ne constituent pas des résultats observés en entreprise.

Retrouver le tableau de résultats du dossier

Résultats de référence · Matrice RACI · 12 lignes sur 45
Activite	Code	Role
Valider le mandat d'étude	A	Direction / sponsor
Valider le mandat d'étude	C	Commercial / commande
Valider le mandat d'étude	C	Conditionnement / référent local du standard P-COND (C039/D07) et opérateurs
Valider le mandat d'étude	C	Responsable expédition / propriétaire du contrôle avant départ P-EXP (C049/D08)
Valider le mandat d'étude	C	Administration finance
Valider le mandat d'étude	C	Service client / propriétaire du processus commande P-CMD (C009/D03)
Valider le mandat d'étude	I	Approvisionnements
Valider le mandat d'étude	R	Qualité méthodes / pilote de l'étude
Définir et contrôler la collecte	A	Service client / propriétaire du processus commande P-CMD (C009/D03)
Définir et contrôler la collecte	C	Commercial / commande
Définir et contrôler la collecte	C	Conditionnement / référent local du standard P-COND (C039/D07) et opérateurs
Définir et contrôler la collecte	C	Responsable expédition / propriétaire du contrôle avant départ P-EXP (C049/D08)

Reprendre le raisonnement étape par étape

Lire la convention R/A/C/I et vérifier l'activité précise visée.
Vérifier une et une seule autorité A par ligne et au moins un R.
Discuter autorité réelle, disponibilité, suppléance et temps nécessaires.
Diffuser la matrice avec les déclencheurs d'escalade et la règle de révision.

Revenir aux données de l’étude

Choisissez un relevé ou un document pour retrouver les faits qui alimentent l’outil. Les exports conservent toutes les lignes du tableau choisi.

Relevé ou documentRechercher dans ce relevé

Afficher aussi les identifiants et repères du jeuTélécharger ce relevé en CSV Télécharger le dossier complet en JSON

6 lignes dans la sélection, sur 6 dans le relevé.

Activites raci
Ordre	Activite	Validation
1	Valider le mandat d'étude	Attribution discutée dans le jeu de rôle ; autorité et disponibilité à confirmer en situation réelle
2	Définir et contrôler la collecte	Attribution discutée dans le jeu de rôle ; autorité et disponibilité à confirmer en situation réelle
3	Décider une protection et une escalade avant départ	Attribution discutée dans le jeu de rôle ; autorité et disponibilité à confirmer en situation réelle
4	Autoriser le financement du pilote	Attribution discutée dans le jeu de rôle ; autorité et disponibilité à confirmer en situation réelle
5	Évaluer le pilote et proposer le déploiement	Attribution discutée dans le jeu de rôle ; autorité et disponibilité à confirmer en situation réelle
6	Accepter la passation au fonctionnement courant	Attribution discutée dans le jeu de rôle ; autorité et disponibilité à confirmer en situation réelle

CSV : UTF-8, séparateur point-virgule, décimales avec virgule. Le JSON conserve les types numériques. Les montants en centimes sont explicitement nommés.

Ce que l’équipe prépare pour décider

RACI de six activités et convention de lecture
Accords, disponibilités et suppléances à confirmer

Les précautions à garder dans l’interprétation

Toutes les données et les validations de ce dossier sont synthétiques.
La matrice renseignée ne délègue pas automatiquement budget ou autorité.
Éviter plusieurs A qui rendent l'arbitrage introuvable.

Retrouver les sources du dossier pédagogique

Atelier acteurs et risques fictif

Représentants simulés de huit fonctions. Les attentes, disponibilités et risques sont des matériaux pédagogiques ; ils doivent être discutés avec les acteurs dans un projet réel.

2026-03-31 · Relevé ou document synthétique

Mandat et revue des responsabilités fictifs

Charte, jalons, limites d'autorité, rôles et disponibilité négociés dans un jeu de rôle pédagogique. L'accord décrit ne vaut pas validation par des personnes réelles.

2026-04-10 · Relevé ou document synthétique

Quelle question préparer ensuite ?

Traduire les responsabilités convenues en engagements datés avec une preuve attendue de réalisation et d'efficacité.

Qui fait quoi, pour quelle preuve de réalisation et d’efficacité ?Comprendre la méthode et explorer son cas

Comprendre la méthode : les prérequis

Activités et décisions identifiées
Acteurs disponibles pour valider leurs rôles

Comment utiliser cet outil

Lister les décisions et livrables assez précisément pour permettre une attribution claire.
Désigner les réalisateurs et une responsabilité finale identifiable pour chaque ligne.
Ajouter les consultations et informations réellement nécessaires sans multiplier les circuits.
Vérifier disponibilité, autorité et accord des personnes puis diffuser les règles retenues.

Exemple pédagogique

Comprendre son utilisation

Pour une anomalie de commande fictive, l'équipe sécurise la préparation et le responsable d'expédition porte la décision d'escalade.

Le résultat attendu

Une matrice utilisable pour décider et transférer les responsabilités du processus.

Les pièges et les limites

Attribuer un rôle à quelqu'un sans son accord.
Confondre la matrice avec une délégation de moyens automatique.

Relier la méthode au parcours

Mobiliser les acteurs et préparer les risques du projetQui participe, qui décide et quels obstacles faut-il préparer ?Présenter le projet et demander une décision préciseQue doit décider la direction, sur quels faits et avec quels engagements ?Préparer un pilote qui permette d’apprendreComment tester l’option sans confondre essai et déploiement ?Décider et organiser le déploiement du projetÀ quelles conditions déployer, avec quels moyens et quelle surveillance ?Construire un plan de surveillance avec une réaction prévueQui détectera une dérive, et que fera cette personne dès qu'elle apparaît ?Transmettre le processus et poursuivre le progrèsQui reprend le pilotage, avec quels moyens et quelles questions encore ouvertes ?

Méthodes complémentaires

Charte de projet Analyse des parties prenantes Plan d’actions

Préparer l’application à mon entreprise

Cette méthode dispose d’un cas dynamique et de relevés téléchargeables. Son éditeur métier dédié n’est pas encore disponible dans PAKNO. Utilisez la démarche pour structurer votre livrable avec les sources de votre entreprise, en gardant les unités, les hypothèses et les preuves.

Retrouver les données et exports du cas

Retrouver les outils par besoin