I · Améliorer / Séquence 24 sur 32
Présenter le projet et demander une décision précise
Présenter alternatives, moyens, risques et conditions de décision.
Que doit décider la direction, sur quels faits et avec quels engagements ?
Le dossier du cas : contexte, référence et cible
Une entreprise alimentaire fictive de 66 collaborateurs et 10 départements veut fiabiliser les commandes de ses clients professionnels. Le parcours suit un dossier de décision, du cap stratégique au maintien des résultats.
Sur quatre semaines : 1 000 commandes remises aux clients, dont 120 incomplètes à réception, soit 88 % de commandes complètes. Le contrôle avant expédition est une protection distincte.
Une cible interne intermédiaire de 98 % en douze semaines. Le client attend une commande complète à chaque livraison : cette cible de progrès n’autorise pas des non-conformités.
Entreprise et données fictives. Les projections et les hypothèses restent distinguées des résultats observés.Pourquoi cet élément est important
La présentation doit permettre un arbitrage compréhensible. Le mandat d’étude accordé en Définir n’autorise pas automatiquement pilote, investissement ou déploiement. Chaque demande précise son périmètre, ses ressources, ses conditions et le prochain jalon de décision.
Ce qu’il faut connaître avant
- Diagnostic étayé
- Options comparées
- Dossier économique et risques
Repère de méthode. Le dossier commenté ci-dessous explique les faits, hypothèses et décisions propres à cette séquence.
Ce qu’il faut comprendre et réunir
Préparer une proposition vérifiable
Identifier décideur, sponsor et personnes concernées. Faire relire les hypothèses par finance, opérations et fonctions compétentes. Partager une synthèse avant la réunion, recueillir les objections et conserver calculs et preuves en annexe. Distinguer fait, estimation, hypothèse et engagement.
Construire huit supports utiles
1 : contexte stratégique et décision attendue. 2 : situation initiale et écart client. 3 : causes vérifiées. 4 : options comparables. 5 : solution recommandée et justification. 6 : économie, horizon et sensibilité. 7 : risques, ressources, responsabilités et calendrier. 8 : engagement demandé, conditions et contrôle des résultats.
Faire vivre la décision
Présenter les incertitudes décisives et répondre aux objections. Attribuer aux données manquantes un responsable et une échéance. Consigner accord, refus, report ou conditions ; actualiser budget, planning et communication.
Comment construire le résultat
- Formuler la décision avant de préparer les supports.
- Relier recommandation, alternatives et preuves.
- Répéter une synthèse courte et préparer les annexes.
- Consigner la décision et les engagements nominatifs.
La Fabrique des Repas · Exemple fictif
Une demande précise avant une décision conditionnelle
CAS-CMD · La Fabrique des Repas, entreprise fictive de 66 collaborateurs et dix départements. Périmètre : commande validée jusqu’à réception client ; une ligne représente une commande. Toutes les données sont synthétiques. La revue fictive du 4 mai examine options, budget et risques pour autoriser un pilote limité. Les huit supports proposés ici sont une trame adaptable, pas une obligation de format.
| Référence à réception client | 88 % de commandes complètes sur 1 000 en quatre semaines |
|---|---|
| Projection à qualifier | 30 000 € évités/an sous hypothèses |
| Décision fictive du 4 mai | Pilote limité sous conditions de protection, formation et mesure ; réexamen avant déploiement |
Comment lire ces éléments
Les 40 000 € sont le budget hypothétique du scénario complet, à distinguer des moyens autorisés pour le pilote. Le relevé du 4 mai est une décision jouée pour apprendre : il ne vaut ni engagement réel ni accord de déploiement, examiné séparément le 25 mai.
Ce que l’équipe conserveUne présentation de décision et un relevé des engagements.
Avec qui travailler
- Porteur et sponsor
- Préparent la recommandation et les arbitrages.
- Décideur
- Autorise ou conditionne les moyens demandés.
Les pièges à éviter
- Commencer par l’outil.
- Masquer les alternatives.
- Terminer sans demande précise.
Les outils qui répondent à cette question
Ce que cette séquence produit
- Huit supports de décision
- Annexes vérifiables
- Décision et engagements
Comment ce résultat prépare la suite
Une autorisation explicite et ses conditions permettent de préparer le pilote avant toute mise en œuvre.