Évaluer les effets économiques · Fiche méthode
Coûts de non-qualité
Quels coûts les défauts provoquent-ils et lesquels peuvent vraiment disparaître ?
Rendre visibles reprises, rebuts, retours et autres conséquences documentées des défauts. Séparer les catégories de coûts et la capacité mobilisée aide à prioriser sans transformer une valorisation théorique en économie de trésorerie.
Cas fictif · Fiabiliser les commandes complètesDe la demande validée à la réception par le clientDu 2 mars 2026 au 28 juin 2026. Les réglages de cette étude restent dans cette page.
Exploration guidée
Votre première manipulation
Avant de manipuler
- Défauts définis et volumes connus
- Coûts vérifiables avec la finance
- Essayez
Comparez les populations dans « Population de commandes » puis relisez les postes de coût.
- Observez
Le coût évitable reste une hypothèse économique ; sa multiplication par des incidents ne prouve pas une économie de trésorerie.
Étude de cas · Fiabiliser les commandes complètes
Explorer l’outil avec les données du cas
Reconstituer les 24 euros hypothétiques à partir des postes, puis comparer les incidents des deux cohortes sans appeler cette multiplication un gain de trésorerie réalisé.
Entreprise, observations, essais et résultats fictifs. Les réglages servent à l’apprentissage et restent dans cette page.
Vérifier le périmètre et la période de l’étude
Fiabiliser les commandes complètes · De la demande validée à la réception par le client
Du 2026-03-02 au 2026-06-28. Jeu synthétique de référence et après simulé, projection financière séparée.
Les cohortes des commandes, du flux, de l’équipement et de la métrologie sont distinctes. Les tables et légendes précisent la population et les unités utilisées.
| Poste de dépense | Coût unitaire | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|---|
| Complément produit | 12,00 € | Dépense d'achat/remplacement réellement additionnelle à vérifier |
| Expédition corrective | 8,00 € | Transport supplémentaire évitable, distinct du transport normal |
| Emballage correctif | 4,00 € | Emballage supplémentaire associé au complément |
Comprendre le résultat du jeu de référence
La série initiale donne 120 × 24 = 2 880 euros de dépense modélisée sur quatre semaines ; l'après simulé 20 × 24 = 480 euros. L'écart de 2 400 euros ne constitue pas un décaissement vérifié. Sur l'hypothèse séparée de 12 500 commandes et 50 semaines, éviter 1 250 incidents donnerait 30 000 euros bruts annuels. Les 1 000 heures de capacité restent hors de ce cash.
Retrouver le tableau de résultats du dossier
| Phase | Incidents | Depense modelisee (centimes €) |
|---|---|---|
| baseline | 120 | 288 000 |
| apres | 20 | 48 000 |
Reprendre le raisonnement étape par étape
- Vérifier que chaque incident correspond à une commande incomplète à réception.
- Séparer coût évitable, capacité libérée et coût fixe non supprimé.
- Calculer la dépense modélisée sur les quatre semaines, puis annoncer séparément l'hypothèse annuelle de 50 semaines.
- Lister les pièces de finance qui manqueraient pour valider un gain réel.
Revenir aux données de l’étude
Choisissez un relevé ou un document pour retrouver les faits qui alimentent l’outil. Les exports conservent toutes les lignes du tableau choisi.
2000 lignes dans la sélection, sur 2000 dans le relevé.
| Phase | Date reception client | Segment client | Famille produit | Articles commandes | Articles recus | Complete | Delai prevu jours | Delai reel jours |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Adaptée | 10 | 8 | 0 | 2 | 3 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Standard | 15 | 15 | 1 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Standard | 20 | 20 | 1 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Entreprise | Standard | 25 | 25 | 1 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Standard | 10 | 10 | 1 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Adaptée | 15 | 14 | 0 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Standard | 20 | 20 | 1 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Entreprise | Standard | 25 | 25 | 1 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Standard | 10 | 9 | 0 | 2 | 2 |
| baseline | 2026-03-02 | Restauration collective | Standard | 15 | 15 | 1 | 2 | 2 |
CSV : UTF-8, séparateur point-virgule, décimales avec virgule. Le JSON conserve les types numériques. Les montants en centimes sont explicitement nommés.
Ce que l’équipe prépare pour décider
- Coût par poste et source de l'hypothèse
- Comparaison des cohortes avec période et point de mesure
- Liste de justificatifs économiques à obtenir
Les précautions à garder dans l’interprétation
- Une dépense hypothétique n'est pas une facture.
- Ne pas extrapoler quatre semaines en douze mois en oubliant la convention des cinquante semaines.
- Ne pas additionner valorisation du temps et dépense déjà évitée.
Retrouver les sources du dossier pédagogique
Hypothèses pédagogiques et non factures : 12 500 commandes sur 50 semaines par année économique, 24 euros évitables par incident. Distinguer ce modèle des dépenses effectivement décaissées.
2026-04-27 · Hypothèse du casLe socle fournit 1 000 commandes reçues en juin dont 20 incomplètes. Cette série construite atteint 98 % ; chaque non-conformité demande encore un traitement. Les conséquences financières restent modélisées et non des paiements attestés.
2026-06-29 · Relevé ou document synthétiqueQuelle question préparer ensuite ?
Relier les coûts réellement évitables aux dépenses et charges de la solution pour estimer un rendement conditionnel.
Quel rendement économique attend-on sur un horizon explicite ?Comprendre la méthode et explorer son casComprendre la méthode : les prérequis
- Défauts définis et volumes connus
- Coûts vérifiables avec la finance
Comment utiliser cet outil
- Recenser les conséquences d'un défaut et identifier leurs sources de coût.
- Mesurer volumes et consommations en évitant de compter deux fois la même conséquence.
- Distinguer dépenses évitables, charges fixes, temps mobilisé et effets qualitatifs.
- Valider les hypothèses puis comparer prévision et constat sur une période explicitée.
Exemple pédagogique
Comprendre son utilisation
Dans le scénario fictif, 1 250 commandes incomplètes évitées à 24 € de coût décaissable évitable fondent une hypothèse de 30 000 € annuels.
Le résultat attendu
Un coût documenté des défauts et une base économique conditionnelle de décision.
Les pièges et les limites
- Valoriser tout temps gagné comme salaire supprimé.
- Présenter l'annualisation comme une économie déjà réalisée.
Relier la méthode au parcours
Méthodes complémentaires
Préparer l’application à mon entreprise
Cette méthode dispose d’un cas dynamique et de relevés téléchargeables. Son éditeur métier dédié n’est pas encore disponible dans PAKNO. Utilisez la démarche pour structurer votre livrable avec les sources de votre entreprise, en gardant les unités, les hypothèses et les preuves.
Retrouver les données et exports du cas